Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los cursos de formación y de los productos ofertados en el sitio web magnetictape.info, del que es titular MAGNETIC TAPE, SLU (en adelante, Magnetic Tape).
La adquisición de cualesquiera de los servicios y productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios y productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
Identificación
MAGNETIC TAPE, SLU., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: MAGNETIC TAPE, SLU.
- Su nombre comercial es: Magnetic Tape.
- Su CIF es: B40614497.
- Su domicilio social está en: CL GRABADOR ESTEVE, 17 - 46930 QUART DE POBLET - VALENCIA (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 10727, folio 135, Hoja V 189609, Inscripción 1ª.
Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: ventas@magnetictape.info.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Magnetic Tape se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Servicios y Productos
Los servicios y productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Magnetic Tape se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Magnetic Tape podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Magnetic Tape se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de magnetictape.info, y para acceder a la contratación de los distintos servicios y/o productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en magnetictape.info.
Disponibilidad y Sustituciones
Servicios
Para la prestación de servicios de los cursos online, Magnetic Tape, dará acceso de la siguiente forma: se proveerá al cliente de una cuenta con usuario y contraseña, para acceder a aula de teleformación. Magnetic Tape no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de magnetictape.info durante la prestación del mismo. Para la prestación de servicios de los cursos presenciales, Magnetic Tape, publicitará un cuestionario donde el usuario interesado introducirá sus datos y la ciudad donde quiere realizar la formación. Posteriormente, publicitará las ediciones con toda la información necesaria para realizar el pago, además de las fechas, horarios y lugar de celebración junto al temario y duración. Si se tuviera que cancelar o aplazar el curso presencial por cualquier motivo, Magnetic Tape avisará con al menos una semana de antelación para informar a los alumnos a los que se les dará la opción de la devolución del dinero o matricularse a la siguiente edición si fuera de su agrado.
Magnetic Tape no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de eventos de fuerza mayor, organizativos o personales que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción de la formación presencial. Siempre se intentará retomar la formación cuando sea posible.
Productos
Magnetic Tape pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de magnetictape.info. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante la cuenta de correo electrónico que utilizó durante su compra lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Magnetic Tape podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que usó en su compra
Si Magnetic Tape se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en magnetictape.info, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione las formaciones y/o productos que desea añadir al carrito.
- Cuando termine, acceda a su carrito para comprobar su compra.
- Añada o elimine servicios a su conveniencia.
- Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago. Se le enviará la factura automáticamente una vez se confirme el pago y en el caso de la formación online, puede empezar a realizar la formación en cuanto se confirme el pago. En el caso de la formación presencial, se le enviará automáticamente la factura una vez se confirme el pago y deberá esperar al día, hora y lugar especificados para acudir a la formación presencial. En el caso de productos, una vez haya terminado y accedido al proceso de pago, se le enviará automáticamente la factura una vez se confirme el pago para posteriormente realizar en su caso, el envío.
El cliente podrá acceder a sus compras anteriores accediendo a su cuenta de usuario.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Magnetic Tape por correo electrónico.
OBSERVACIONES
Podrá solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente. ventas@magnetictape.info
Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
Duración, renovación y cancelación del contrato
DURACIÓN
Vendrá determinada en la ficha de producto de la formación contratada.
RENOVACIÓN
Las formaciones tienen una duración determinada, que no podrá ser ampliada.
CANCELACIÓN
La formación no puede ser cancelada una vez iniciada.
Solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente.
Entrega
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
El servicio se prestará por medio del acceso a un aula virtual que el alumno tiene a su disposición desde el momento del inicio de la formación, hasta su finalización. Podrá acceder en cualquier horario dentro de ese periodo, usando la cuenta de usuario y contraseña que le ha sido facilitada en su compra.
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio nacional español, resto de territorios previa consulta.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Se asignarán claves de usuario para el acceso a la formación
El plazo máximo de entrega del acceso a la plataforma es de 4 día/s. contando únicamente días hábiles.
Habitualmente el acceso al contenido del curso será efectivo el día de comienzo del mismo.
2. Mediante agencia de transporte para los productos:
El plazo máximo de entrega es de 5 día/s. contando únicamente días hábiles.
Precios, gastos e impuestos
Los precios de los servicios y productos que se recogen en magnetictape.info vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios y productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en magnetictape.info.
- Los servicios tienen el IVA incluido o estarán exentos.
- El tipo de IVA es del IVA 21% excepto las vendas que es el 10% y el libro que es un 4%.
- Gastos de envío: los gastos de envío se facilitarán cuando el cliente complete los artículos de carrito de la compra, y nos indique su dirección de envío, siempre antes de formalizar la compra.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Formas de pago
Ponemos a su disposición esta forma de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Por Bizum
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de Bizum a través de pago seguro de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma forma de pago o a través de transferencia bancaria.
Por Paypal
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de Paypal. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma forma de pago o a través de transferencia bancaria.
OBSERVACIONES
Los pagos por tarjeta de crédito, se formalizarán a través de la pasarela de pago segura del Banco Sabadell.
Cancelación
La formación no puede ser cancelada una vez iniciada.
Política de devoluciones y desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Magnetic Tape su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Magnetic Tape comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Magnetic Tape procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Magnetic Tape sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Magnetic Tape procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará a Magnetic Tape su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Magnetic Tape. Magnetic Tape comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud y se compruebe el estado del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de magnetictape.info gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, aplicación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para evitar problemas con la aplicación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de uso y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Magnetic Tape podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios y productos sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Magnetic Tape el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico ventas@magnetictape.info.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Política de privacidad de Magnetic Tape
Tratamiento de los datos recogidos en el formulario de contacto
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
MAGNETIC TAPE, SLU
B40614497
CL GRABADOR ESTEVE, 17 - 46930 QUART DE POBLET - VALENCIA.
ventas@magnetictape.info
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En MAGNETIC TAPE, SLU tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funcionalidades descritas anteriormente.
No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Gestión de potenciales clientes que se han interesado sobre nuestros productos y/o servicios. (RGPD, art. 6.1.b, LSSICE art.21).
- Consentimiento del interesado: Enviar comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica. (RGPD, art. 6.1.a).
- Interés legítimo del Responsable: Gestión de los datos de contacto profesionales (LOPDGDD art.19, RGPD art. 6.1.f).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MAGNETIC TAPE, SLU estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MAGNETIC TAPE, SLU dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a ventas@magnetictape.info
Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
El consentimiento otorgado es para todas las finalidades indicadas cuya base legal es el consentimiento del interesado. Tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en MAGNETIC TAPE, SLU proceden de: El propio interesado.
Tratamiento de los datos de clientes
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
MAGNETIC TAPE, SLU
B40614497
CL GRABADOR ESTEVE, 17 - 46930 QUART DE POBLET - VALENCIA.
ventas@magnetictape.info
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En MAGNETIC TAPE, SLU tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funcionalidades descritas anteriormente.
No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Gestión fiscal, contable y administrativa de clientes. (RGPD art. 6.1.b).
- Interés legítimo del Responsable: Envío de comunicaciones comerciales incluso por vía electrónica. (RGPD Considerando 47, LSSICE art. 21.2).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:
- Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal).
- Entidades financieras, con la finalidad de girar los recibos correspondientes (requisito contractual).
Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MAGNETIC TAPE, SLU estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MAGNETIC TAPE, SLU dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a ventas@magnetictape.info
Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en MAGNETIC TAPE, SLU proceden de: El propio interesado
Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
MAGNETIC TAPE, SLU
CL GRABADOR ESTEVE, 17 - 46930 QUART DE POBLET - VALENCIA.
Email: ventas@magnetictape.info
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DEL DESESTIMIENTO:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: MAGNETIC TAPE SLU; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a ventas@magnetictape.info; Información adicional: magnetictape.info.
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
MAGNETIC TAPE, SLU
CL GRABADOR ESTEVE, 17 - 46930 QUART DE POBLET - VALENCIA.
Email: ventas@magnetictape.info
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: MAGNETIC TAPE, SLU; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a ventas@magnetictape.info; Información adicional: www.magnetictape.info.
